格力空调售后流程

格力空调售后流程

你好，以下是格力空调售后流程：

1. 客户拨打格力空调售后服务热线：400-830-1818。

2. 客户向客服人员说明空调故障情况。

3. 客服人员根据故障情况为客户提供解决方案，如电话指导解决、上门维修、更换配件等。

4. 如果需要上门维修，客服人员会安排工程师上门服务，并告知客户维修时间和费用。

5. 工程师上门维修，诊断故障，进行维修或更换配件等。

6. 维修完成后，工程师向客户进行检验，确保空调故障已经解决。

7. 客户确认维修完成后，签字确认并支付维修费用。

8. 客服人员进行跟踪服务，确认客户满意度。

格力空调售后流程

格力空调售后电话400－8698－928400－8365－315售后服务流程

1.拨打电话。

2.登记预约时间。

3.上门检测。

4.确认费用（保修期以外）

5.维修处理，客户试机确认。

6.清理现场。