格力售后多长时间能处理

格力售后多长时间能处理

格力售后一般12小时能处理

格力空调维修师傅接到报修单后，通常是2小时内会于用户联系，预越时间，达成上门维修服务协议。武汉格力空调售后维修服务中心有规定，所有维修师傅无论是多么的繁忙，在接到维修报修单12个小时内必须同用户联系预约时间，所有，在格力空调的维修旺季，通常我们格力客服会告诉您，12小时内会联系您，但这并不表示，格力空调维修师傅非要等到12小时内才联系您。通常，维修师傅都会提前来电预约的。

格力售后多长时间能处理

格力售后承诺的是24小时响应。但响应和处理是有所区别，一般来说从用户报修起不超24小时会有售后工作人员联系用户，咨询报修具体故障特征，若是小故障，则一般在报修次日会上门处理到位；如果涉及到大故障需要更换重要零配件如压缩机等则需申领相应配件，在配件到位后才能处理到位。